Bakehouse Chat

Unser Chatbot-Widget ist der smarte Assistent für deine Website, der mitdenkt. Von Hotellerie bis Handwerk: Bakehouse Chat ist deine smarte Schnittstelle zwischen Website und Besucher. Die KI durchsucht Inhalte, versteht Zusammenhänge, greift auf Channel-Manager wie Seekda oder Websline zu und beantwortet Fragen, noch bevor sie dich erreichen. Voll integriert, voll automatisiert. Der Bakehouse Chat ist kostenpflichtig und kann unter support@bakehouse.at schnell und unkompliziert bestellt werden.

Vorbereitung und Voraussetzungen

Um das Widget in die Webseite einbinden zu können, muss ein Bakehouse Chat Projekt angelegt sein. Gerne helfen wir bei der Einrichtung, unser Supportteam steht unter support@bakehouse.at jederzeit zur Verfügung.

Projekt

Projekt & Chat

Hier werden der Projektname, das Logo und die Anschrift für das Projekt vergeben. Weiters mit passendem Namen, Avatar sowie den Primär- und Sekundärfarben kann der Chatbot hier individualisiert werden. Diese Informationen können dann mit Platzhaltern im Prompt verwendet werden.

Prompt

Mit dem Prompt werden die Antworten des Chatbots für das jeweilige Projekt angepasst. Dafür wurde dieser in die nachstehenden Teile aufgeteilt. In allen können die Projekt Informationen mittels der verfügbaren Platzhalter wie: #name# verwendet werden, um die Anweisungen zum Projekt anzupassen:

Chat Role

Diese Rollen des Chatbots sind vorkonfiguriert und dienen als Grundlage für die Tools/Funktionen, die bei dem jeweiligen Projekt zur Verfügung stehen. Weitere Prompt-Anweisungen sollen auf dieser Rolle aufbauen und so kurz wie möglich gehalten werden.

Allgemeine Beschreibung

Hier wird dem Chatbot erklärt, wofür er eingesetzt wird. Der Text sollte den Inhalt der Website beschreiben und zugleich die Grenzen seiner Fähigkeiten klar definieren.

Charakter & Tonalität

Mit Stichwörtern wird in diesem Bereich die Formulierung der Antworten beeinflusst.

Beim Prompten gilt allgemein: Verneinungen vermeiden.

Beispiel: Möchte man "kein Fachjargon", wäre es besser zu schreiben: "verwende einfache Sprache".

Fakten & Häufige Fragen

An dieser Stelle werden alle wichtigen Fakten und Informationen gesammelt, die der Chatbot jederzeit beachten soll. Er behält sie gewissermaßen im Hinterkopf und berücksichtigt sie, etwa bei Buchungen.

Zusätzliche Anweisungen

Dieser Abschnitt dient der Definition konkreter Handlungsanweisungen für den Chatbot. Hier können Vorgaben hinterlegt werden, wie auf bestimmte Fragen zu reagieren ist, welche Informationen zu verlinken sind oder wie auf spezielle Anfragen zu reagieren ist.

Einbindung und Installation

HTML-Code für Template Integration

Das Widget wird standardmäßig rechts unten fixiert angezeigt. Folgendes Snippet mit der richtigen Id ist im Projekt unter Chat > Embed Widget zu finden.

HTML

Attribut	Type	Beschreibung	Required
id	string	bh-chat-widget	true
data-chat-id	string	Id vom Projekt	true

Optische Anpassung und Positionierung

Das Widget kann mit folgenden Variablen angepasst und positioniert werden:

CSS

#bh-chat-widget { /* Allgemein */ --chat-widget-offset-vertical: 2em; --chat-widget-offset-horizontal: 2em; /* Mobil max-width: 768px */ --chat-widget-offset-vertical-mobile: var(--chat-widget-offset-vertical); --chat-widget-offset-horizontal-mobile: var(--chat-widget-offset-horizontal); }